Das Geschäft läuft und es läuft gut! Gerade in einer solchen Phase fehlt es oft an der nötigen Zeit, auch die weichen Faktoren zu pflegen. Wie gut tun dann ein paar Tropfen Oel ins Getriebe des Tagesgeschäft. Die eineinhalb Tage im Appenzellerland gaben uns die Chance - losgelöst von der Tageshektik - auch die zwischenmenschlichen Faktoren zu durchleuchten.
Das Ergebnis kann sich sehen lassen: mehr Verständnis für die Situation des Anderen, Hinterfragen der eigenen Position sowie konkrete und terminierte Massnahmen zur Umsetzung.
Jakob Federer-Aepli hat mit viel Gespür durch den Workshop geführt und den Finger auch auf wunde Punkte gelegt.
Jürg Eschenmoser
Regionalleiter
PostAuto Schweiz AG Region Ostschweiz